Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jmenuji se Eva Štilcová a studuji Vysokou školu hotelovou, obor Marketingové komunikace. Prosim o vyplnění dotazníku k mé diplomové práci, která se zabývá novými distribučními kanály v cestovním ruchu.
Děkuji,
Odpovědi respondentů
1. Jaký je počet Vašich služebních cest za rok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0 → otázka č. 4, 1-5 → otázka č. 2, 6-10 → otázka č. 2, 11 a více → otázka č. 2].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1-5
71
36,04 %
36,04 %
0
57
28,93 %
28,93 %
11 a více
41
20,81 %
20,81 %
6-10
28
14,21 %
14,21 %
2. Máte možnost při plánování Vaší služební cesty ovlivnit výběr poskytovatele cestovních služeb /letecká společnost, hotel…/, nebo jste odkázání na rozhodnutí příslušného oddělení vaší společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, mohu ovlivnit výběr
70
50 %
35,53 %
částečně
52
37,14 %
26,4 %
ne, nemohu ovlivnit výběr
18
12,86 %
9,14 %
3. Zajišťujete si Vaše služební cesty zcela sami, nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
mix výše uvedeného
63
45 %
31,98 %
zcela samostatně
42
30 %
21,32 %
přes cestovní agenturu (cestovní kancelář)
35
25 %
17,77 %
4. Kolikrát do roka cestujete do zahraničí soukromě? /dovolená, výlety atd./
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1-5
162
82,23 %
82,23 %
5-10
20
10,15 %
10,15 %
10 a více
10
5,08 %
5,08 %
0
5
2,54 %
2,54 %
5. Zajišťujete si Vaše soukromé cesty sami nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zcela samostatně
77
39,09 %
39,09 %
mix výše uvedeného
74
37,56 %
37,56 %
přes cestovní agenturu
21
10,66 %
10,66 %
přes cestovní kancelář (touroperátor, přímý poskytovatel služby)
20
10,15 %
10,15 %
jak kdy, nekdy samostatne a nekdy pres cestovni kancelar.
1
0,51 %
0,51 %
kombinace CK a samostatně
1
0,51 %
0,51 %
většinou samostatně, někdy cestovka
1
0,51 %
0,51 %
nejezdím na služební cesty
1
0,51 %
0,51 %
internet
1
0,51 %
0,51 %
6. Využíváte-li pro zajištěni Vašich cest internet, jaký on-line systém používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
web stránky konsolidátorů/expedia.com,booking.com, hotels.com../
105
53,3 %
53,3 %
web stránky přímých poskytovatelů služeb /csa.cz,marriott.com../
88
44,67 %
44,67 %
on-line systémy cestovních agentur /letuska.cz, kralovna.cz, mujlet.cz../
83
42,13 %
42,13 %
nevyužívám internet
19
9,64 %
9,64 %
jiné
19
9,64 %
9,64 %
7. Uveďte Vámi nejčastěji využívanou stránku pro zjišťování informací a samotnou rezervaci cestovních služeb:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
booking.com
21
14,79 %
10,66 %
www.booking.com
13
9,15 %
6,6 %
www.google.com
8
5,63 %
4,06 %
www.letuska.cz
7
4,93 %
3,55 %
google.com
5
3,52 %
2,54 %
www.invia.cz
4
2,82 %
2,03 %
www.studentagency.cz
3
2,11 %
1,52 %
google
3
2,11 %
1,52 %
invia.cz
3
2,11 %
1,52 %
letuska.cz
3
2,11 %
1,52 %
ostatní odpovědi
booking Easyjet flyunited.cz , mujlet.cz britishairways.com Firotour.cz Nevyužívám www. FLYUNITED :) letuska.cz, invia.cz letuska.cz, kralovna.cz, hostelbookers.com www.studentagency.cz atd. a porovnání cen letenek letuska, kayak.com mix, letenky (nejčastěji - www.wizzair.com - důvod - jediný low cost z Ruzyně) skyscanner.cz seznam.cz flyunited.cz skyscanner.com zjišťování informací: www.smart.fractal.cz, rezervace služeb: www.flyunited.cz google.com :-) pelikan.sk www.accorhotels.com nacesty.cz, csa.cz, easyjet.com, wizzair.com www.hotels.cz, www.studentagency.cz nelze napsat, záleží na destinaci a konkrétních požadavcích expedia.fr vše hledám nejdříve přes google http://www.booking.com/ RŮZNÉ www.hotel.info booking.com letuska.cz kayak.com www.hrs.com mujlet.cz, weby destinaci www.zajezdy.cz www.skywards.com a www.clubcarlsson.com kralovna, booking booking.com, Ministerstvo zahraničních věcí, Invia student agency bookings Austrian Airlines, booking.com wizzair.com booking.com pro hotel, pro letenky je to individuální www.flyunited.cz www.hotelscombined.cz mujlet google.com + private apartments + destinacia ktoru chcem navstivit :-) letuska, mujlet booking.com, hrs. atd. stránky CK a německé agentury, kde jsem členem www.letuska.cz, www.studentagency.cz letuška, booking com www.booking.com, www.letuska.cz, www.studentagency.cz invia Mailový nebo tel. kontakt s cestovní agenturou hostelworld.com, studentagency.cz www.venere.com idos www.amatravel.sk www.seznam.cz www.agenziapetra.it nevim bookingcom www.jokratour.cz www.cd.cz http://www.invia.sk/?utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_term=hydrotour&utm_content=Hydrotour&utm_campaign=Cestovni_kancelare&gclid=COSx4c7qvq8CFcVe3wod3RDX0Q www.lastminute.com http://www.limba.com azuan.com dovolená .cz studentagency.cz dovolená
72
50,7 %
36,55 %
8. Vlastníte smart/chytrý/ telefon nebo tablet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
110
55,84 %
55,84 %
ne a neplánuji si pořídit
57
28,93 %
28,93 %
ne, ale plánuji si pořídit
30
15,23 %
15,23 %
9. Jaké aplikace určené k cestování používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
rezervace letenky nebo ubytování
99
50,25 %
50,25 %
on-line odbaveni / check- in/
69
35,03 %
35,03 %
vyhledání informací (cena apod.)o cestovní službě - např. skyscanner
63
31,98 %
31,98 %
sdílené zážitků,recenzí
56
28,43 %
28,43 %
žádné
50
25,38 %
25,38 %
kontrola rezervace itineráře cesty /Check my trip, Viewtrip/
36
18,27 %
18,27 %
jiné
13
6,6 %
6,6 %
10. Má pro Vás větší význam aplikace kterou si cestu přímo zajistíte ( objednáni služby) nebo aplikace, kterou si můžete kontrolovat Vaši cestu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše zajištění - objednání služby
68
34,52 %
34,52 %
obojí
58
29,44 %
29,44 %
spíše kontrola služby /organizace itineráře/
37
18,78 %
18,78 %
ani jedno
34
17,26 %
17,26 %
11. Ke sdílení zážitku, zkušeností, recenzí, fotografií z cest využíváte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
sociální sítě
98
49,75 %
49,75 %
nevyužívám nic
66
33,5 %
33,5 %
stránky, kde jsem si službu rezervoval (např. booking.com)
25
12,69 %
12,69 %
jiné
18
9,14 %
9,14 %
stránky přímo určené k tomuto sdílení (např. trip advisor)
16
8,12 %
8,12 %
12. Znáte a používáte aplikaci FourSquare?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neznám
150
76,14 %
76,14 %
Znám a nepoužívám
33
16,75 %
16,75 %
Znám a používám
14
7,11 %
7,11 %
13. Znáte aplikace na organizaci cest- WorldMate, TriIt a podobné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neznám
182
92,39 %
92,39 %
Znám a nepoužívám
13
6,6 %
6,6 %
Znám a používám
2
1,02 %
1,02 %
14. Využíváte při práci s mobilními telefony QR kódy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím co je QR kód
100
50,76 %
50,76 %
znám a nevyužívám
73
37,06 %
37,06 %
znám a využívám
24
12,18 %
12,18 %
15. Používá firma ve které pracujete nějakou vlastní web aplikaci optimalizovanou pro Smart telefony ?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
108
55,96 %
54,82 %
nevím
62
32,12 %
31,47 %
ano
23
11,92 %
11,68 %
16. Povazujete využití mobilních aplikací určených pro cestování/rezervace letenek, hotelů, organizátory, on-line check in, sdílení zážitků z cest a jiné../ za perspektivní a účelné do budoucna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ano
106
53,81 %
53,81 %
rozhodně ano, aplikace využívám
44
22,34 %
22,34 %
problematiku zatím neznám, tak nedokáži odpovědět
25
12,69 %
12,69 %
nevím
14
7,11 %
7,11 %
ne, tyto aplikace nikdy nevyužiji
8
4,06 %
4,06 %
17. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21-30
103
52,28 %
52,28 %
31-40
47
23,86 %
23,86 %
41-55
32
16,24 %
16,24 %
56-65
10
5,08 %
5,08 %
18-20
5
2,54 %
2,54 %
18. Jste žena nebo muž?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
117
59,39 %
59,39 %
muž
80
40,61 %
40,61 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
6. Využíváte-li pro zajištěni Vašich cest internet, jaký on-line systém používáte?
odpověď web stránky konsolidátorů/expedia.com,booking.com, hotels.com../:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi booking.com na otázku 7. Uveďte Vámi nejčastěji využívanou stránku pro zjišťování informací a samotnou rezervaci cestovních služeb:
8. Vlastníte smart/chytrý/ telefon nebo tablet?
odpověď ano:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Znám a používám na otázku 12. Znáte a používáte aplikaci FourSquare?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi znám a využívám na otázku 14. Využíváte při práci s mobilními telefony QR kódy?
17. Do jaké věkové skupiny patříte?
odpověď 21-30:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Znám a používám na otázku 12. Znáte a používáte aplikaci FourSquare?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jaký je počet Vašich služebních cest za rok?
2. Máte možnost při plánování Vaší služební cesty ovlivnit výběr poskytovatele cestovních služeb /letecká společnost, hotel…/, nebo jste odkázání na rozhodnutí příslušného oddělení vaší společnosti?
3. Zajišťujete si Vaše služební cesty zcela sami, nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
4. Kolikrát do roka cestujete do zahraničí soukromě? /dovolená, výlety atd./
5. Zajišťujete si Vaše soukromé cesty sami nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
6. Využíváte-li pro zajištěni Vašich cest internet, jaký on-line systém používáte?
7. Uveďte Vámi nejčastěji využívanou stránku pro zjišťování informací a samotnou rezervaci cestovních služeb:
8. Vlastníte smart/chytrý/ telefon nebo tablet?
9. Jaké aplikace určené k cestování používáte?
10. Má pro Vás větší význam aplikace kterou si cestu přímo zajistíte ( objednáni služby) nebo aplikace, kterou si můžete kontrolovat Vaši cestu?
11. Ke sdílení zážitku, zkušeností, recenzí, fotografií z cest využíváte:
12. Znáte a používáte aplikaci FourSquare?
13. Znáte aplikace na organizaci cest- WorldMate, TriIt a podobné?
14. Využíváte při práci s mobilními telefony QR kódy?
15. Používá firma ve které pracujete nějakou vlastní web aplikaci optimalizovanou pro Smart telefony ?
16. Povazujete využití mobilních aplikací určených pro cestování/rezervace letenek, hotelů, organizátory, on-line check in, sdílení zážitků z cest a jiné../ za perspektivní a účelné do budoucna?
17. Do jaké věkové skupiny patříte?
18. Jste žena nebo muž?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jaký je počet Vašich služebních cest za rok?
2. Máte možnost při plánování Vaší služební cesty ovlivnit výběr poskytovatele cestovních služeb /letecká společnost, hotel…/, nebo jste odkázání na rozhodnutí příslušného oddělení vaší společnosti?
3. Zajišťujete si Vaše služební cesty zcela sami, nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
4. Kolikrát do roka cestujete do zahraničí soukromě? /dovolená, výlety atd./
5. Zajišťujete si Vaše soukromé cesty sami nebo prostřednictvím zprostředkovatele služeb /cestovní agentura, cestovní kancelář/?
6. Využíváte-li pro zajištěni Vašich cest internet, jaký on-line systém používáte?
7. Uveďte Vámi nejčastěji využívanou stránku pro zjišťování informací a samotnou rezervaci cestovních služeb:
8. Vlastníte smart/chytrý/ telefon nebo tablet?
9. Jaké aplikace určené k cestování používáte?
10. Má pro Vás větší význam aplikace kterou si cestu přímo zajistíte ( objednáni služby) nebo aplikace, kterou si můžete kontrolovat Vaši cestu?
11. Ke sdílení zážitku, zkušeností, recenzí, fotografií z cest využíváte:
12. Znáte a používáte aplikaci FourSquare?
13. Znáte aplikace na organizaci cest- WorldMate, TriIt a podobné?
14. Využíváte při práci s mobilními telefony QR kódy?
15. Používá firma ve které pracujete nějakou vlastní web aplikaci optimalizovanou pro Smart telefony ?
16. Povazujete využití mobilních aplikací určených pro cestování/rezervace letenek, hotelů, organizátory, on-line check in, sdílení zážitků z cest a jiné../ za perspektivní a účelné do budoucna?
17. Do jaké věkové skupiny patříte?
18. Jste žena nebo muž?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Stilcova, E. – Mobilní aplikace a cestovní ruch (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://22428.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.